Разработка управленческого решения
39. Социально-психологические основы разработки управленческого решения
Управленческое решение может встретить противодействие или взаимодействие со стороны исполнителей. Психологию разработки решения можно представить схематично:
Потребности и интересы руководителя и исполнителей, их ожидания должны быть согласованы. Социально-психологическая согласованность достигается применением специальных методов, основанных на удовлетворении социальных интересов и потребностей человека и коллектива. Для отдельного человека социальные потребности - это потребности в порядке, стабильности, информации, безопасности, управлении, творчестве, вере, любви, семье, знании, патриотизме, общении, самовыражении и саморазвитии. К социальным потребностям коллектива могут быть отнесены безопасность, результативность, самоуправление. Значимость социально-психологических методов в арсенале современного руководителя постоянно растет.
Психологические методы призваны обеспечить благоприятную атмосферу, учитывая формальные и неформальные отношения в коллективе. Первые формируются как должностные обязанности, вторые - на базе общности интересов, симпатий и антипатий, создавая гармонию в коллективе.
Управленческая практика выработала следующие приемы убеждения исполнителя:
- руководитель может уклониться от спора по принятому решению с потенциальным исполнителем: исполнитель решит, что руководитель абсолютно уверен в правильности принимаемого решения или что за этим решением стоит могущественная сила;
- руководитель может проявить повышенный интерес к мнению исполнителя относительно решения, дав ему выговориться;
- руководитель сообщает исполнителю, что ему самому решение не нравится, но его нужно выполнять;
- перед объявлением решения руководитель всячески демонстрирует исполнителю свое дружеское расположение;
- решение способно сделать вызов: «Кто может лучше?»
2010-10-31 00:24:42 Учебники — вернуться к списку
← предыдущая страница следующая страница → |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 |