Магазин готовых дипломов, курсовых и рефератов
Библиотека студента

Разработка управленческого решения

35. Критерии и ограничения принятия решения

Необходимым элементом процесса принятия решений является их оценка с целью выбора наиболее эффективного, максимально соответствующего целям организации. Оценочный процесс при принятии решений - это дело управленца, субъектом оценочного процесса выступает высококвалифицированный в данной области специалист. Критерий - мерило для определения достоверности, т.е. соответствия наших знаний предметам, явлениям объективной действительности.

Многие решения не принимаются или не реализуются из-за ограничений в числе работников необходимой квалификации, в необходимом количестве ресурсов, а также вследствие противоречивости нормативных документов, отсутствия полномочий, из соображений этики бизнеса и т.д.

Чаще всего управленческое решение оценивается по нескольким критериям. Критерии могут быть количественные и качественные, разрабатываемые на разных уровнях управления. Наборы критериев для многокритериальной оценки принимаемых управленческих решений должны обладать рядом свойств, делающих их использование оправданным.

Основные свойства набора критериев следующие:

а) полнота набора, обеспечивающая объективность оценки решения или степени достижения цели;

б) действенность, т.е. критерии должны действительно характеризовать ситуацию, одинаково пониматься всеми экспертами, давать возможность собрать необходимую информацию и сделать оценку решения;

в) разложимость критерия, то есть по возможности он должен делиться на части;

г) минимальная размерность, неизбыточность набора, т.е. набор не должен быть громоздким для снижения трудоемкости оценки, критерии не должны дублировать друг друга;

д) количественная определенность, к которой надо стремиться для получения объективных оценок.

Критерии обычно формулируются в терминах цели, имеют большое разнообразие по областям знаний и всегда ранжируются ЛПР или экспертом по степени важности. Разрабатывается обобщенный критерий на основе частных чаще через весовые коэффициенты в соответствии с их сравнительной важностью.

В ряде случаев надо знать шкалы оценок по критериям, в случае необходимости пользоваться универсальной шкалой Харрингстона:

Шкала Харрингстона


Основные способы количественного представления критериев - непосредственное измерение, использование метода средней точки, присвоение значимости в долях единицы. Вспомогательные приемы выбора критерия - выбор предпочтительного варианта, метод попарных сравнений и последовательных оценок.

 

2010-10-31 00:24:42 Учебникивернуться к списку

← предыдущая страница    следующая страница →
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
                                                 
Яндекс.Метрика