Разработка управленческого решения
29. Внешняя среда организации и ее основные свойства
В конце 50-х годов в странах с рыночной экономикой изменился взгляд на организацию как закрытую систему, независимую от окружающей среды.
Внешняя среда - это набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность организации, уровень неопределенностей и рисков при разработке и реализации управленческих решений. Внешняя среда для организации состоит из двух колец окружения: ближнего и дальнего. К ближнему относятся те элементы, взаимодействие с которыми регламентируется двусторонними договорами, отношениями: клиенты (прямые, косвенные, постоянные), контролирующие организации (инспекции, фонды, комиссии), партнеры по бизнесу (заемщики, кредиторы, поставщики, потребители), финансово-кредитные учреждения (банки, фонды, компании), заинтересованные внешние физические лица (семьи работников, пенсионеры, держатели акций), конкуренты (добросовестные, агрессивные или выжидающие), общественность (партии, объединения, союзы, общества), законодательная база.
К дальнему окружению относятся те элементы, которые находятся вне сферы деятельности организации и ее непосредственного влияния: системы ценностей и их приоритеты в обществе (материальные, духовные, общественно-политические); политическая обстановка в стране и мире, экономическая обстановка в стране, регионе, городе, отрасли; налоговая система государства; институциональная структура государства; социальная и экологическая ответственность, природные катаклизмы; народные волнения; криминал.
Внешняя среда формирует набор параметров для руководителя, принимающего решение. В зависимости от управленческой стратегии руководитель может:
а) принимать и учитывать значения этих параметров как должное в деятельности компании, внешняя среда при этом будет играть роль пассивного ограничителя или ускорителя разработки и реализации решения;
б) лоббировать усиление или ослабление действий параметров внешней среды для своего бизнеса.
Основные свойства внешней среды: объемность, сложность, подвижность, неопределенность, коммуникабельность.
Объемность - это число элементов внешней среды, которые в первую очередь должна учитывать организация при разработке решения; выделяют большую объемность - 7 - 10 элементов, среднюю - 4 - 6 и малую - 1 - 3 элемента.
Сложность определяется трудозатратами ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды, ее уровень субъективен для каждой организации.
Подвижность внешней среды - это скорость обновления ее параметров, например ставок налогообложения.
Неопределенность - неполнота или неточность информации о состоянии элементов внешней среды.
Коммуникабельность - это уровень отношений между организацией и внешней средой; может быть полное, неполное взаимодействие и преимущественное противостояние.
Знание свойств внешней среды необходимо руководителю для адаптации к ней, т.к. он будет иметь дело с управляемыми, вероятностными и неуправляемыми параметрами.
2010-10-31 00:24:42 Учебники — вернуться к списку
← предыдущая страница следующая страница → |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 |