Рекламный менеджмент. Ч. 1
Можно предложить некоторые рекомендации по организации управленческого взаимодействия, сформулированные нами как «10 + 10 советов менеджеру по организации исполнения решений (распоряжений)». Рекомендации сгруппированы по 10 советов как лицу, принимающему решения, и как лицу, исполняющему решения.
10 советов менеджеру как лицу, принимающему решения. При доведении заданий до исполнителей рекомендуется учитывать следующие обстоятельства.
- Распоряжение должно быть объективно необходимым. У подчиненного не должно складываться впечатление, что полученное задание является волюнтаристским желанием руководителя.
- Трудность полученного задания должна достигать верхней границы возможностей исполнителя. Занижение уровня сложности поручений вызывает неудовлетворенность работников, пренебрежительное отношение к делу. И, напротив, осваивая сложную работу, специалист повышает уровень своей компетентности.
- Поручение лучше воспринимается, когда его доводят до исполнителей спокойным, доброжелательным, уверенным тоном и в форме просьбы, а не приказа. Приказ хорош лишь в чрезвычайных обстоятельствах.
- Заинтересуйте подчиненного общественной значимостью задания, непосредственной практической пользой для коллектива и лично для него.
- Необходимо информировать исполнителей обо всех обстоятельствах, из которых вытекает задание. В противном случае сотрудник, не понимая значения порученной ему работы, может выполнить ее только поверхностно.
- Передавая на исполнение сложные поручения, посоветуйтесь с исполнителем. Подчиненный, хорошо зная реальные условия выполнения задания, может оценить его с точки зрения возможности выполнения или получения более высокого результата. Кроме того, высказывание исполнителем собственной точки зрения, ее обсуждение помогает ему глубже понять существо задания и, следовательно, лучше его выполнить.
- Старайтесь не давать сотруднику одновременно несколько поручений. Если же это необходимо, то нужно определить сроки и последовательность их исполнения. Иначе исполнитель, вероятнее всего, первым начнет выполнять самое легкое задание с бесспорным результатом, а наиболее важное может оставить на «потом».
- Укажите точный срок завершения работы и форму ее представления. Формулировка задания должна предусматривать границу, ниже которой результаты работы не должны опускаться. Такая постановка задачи предоставляет работнику свободу творческого маневра и, в то же время, указывает его пределы.
- Помощь исполнителю не должна превращаться в выполнение порученной ему работы.
- Наделяя сотрудника ответственностью за выполнение работы, помните, что ваша личная ответственность при этом не уменьшается.
10 советов менеджеру как исполнителю решений. Практически любой менеджер является также исполнителем решений и распоряжений более высокого уровня управления. Поэтому некоторые советы, касающиеся деятельности подчиненного по организации исполнения решений, имеют непосредственное отношение и к деятельности менеджера.
При получении задания важно:
-Уяснить смысл, содержание и значение выполняемого поручения, его объективную необходимость, а также того, вашу роль в его выполнении. Не стесняться задавать вопросы руководителю, если что-то осталось неясным.
- Уточнить срок завершения работы и договориться о форме, в которой должны быть представлены окончательные результаты. Не торопиться с заверениями о досрочном выполнении задания.
При подготовке к выполнению задания:
- Заинтересуйте себя. В любом деле есть притягательные стороны. Попытайтесь разглядеть свой практический интерес в предстоящей работе.
- Прежде чем вникать в отдельные детали поручения, попытайтесь представить себе проблему в целом; наметьте основные части этой работы; составьте, если необходимо, график ее выполнения.
- Подумайте, за счет чего можно улучшить и ускорить выполнение задания.
Приступая к исполнению задания:
- Исходите из того, что ответственность за результаты вашей работы будет лежать на вас.
- Не затягивайте работу в расчете, что еще впереди много времени. Старайтесь придерживаться намеченных сроков.
- Постарайтесь обойтись без промежуточных докладов, если руководитель этого не требует. Обращайтесь к вашему руководителю за советом лишь в случае особой необходимости, не перекладывайте на него свою работу.
- Не торопитесь с окончательными выводами. Попытайтесь оценить результаты своей работы с разных позиций (достоинств и недостатков; сторонников и противников).
Завершая задание и представляя выполненную работу руководителю:
- Целесообразно объективно показать сильные и слабые стороны выполненной работы, так как недостоверная информация может привести к нежелательным последствиям.
И еще одна рекомендация. Приведенные 10 + 10 практических советов менеджеру носят характер общих правил. Поэтому перечень может быть дополнен с учетом собственного опыта, специфики выполняемых функций и особенностей коллектива сотрудников.
2009-08-10 12:16:18 Учебники — вернуться к списку
| ← предыдущая страница следующая страница → |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |