Магазин готовых дипломов, курсовых и рефератов
Библиотека студента

Защита прав потребителей

4.5. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги)


Следует отметить, что потребитель вправе отказаться от договора с исполнителем в любое время. Однако если вины исполнителя нет, потребитель обязан не только уплатить исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги), но и возместить убытки, вызванные расторжением договора. Убытки, согласно ст.15 ГК РФ, включают в себя не только расходы, которые понес исполнитель, но и предполагаемые расходы и упущенную выгоду. Поэтому расторжение договора в данном случае не оправдано.

На практике довольно часто возникает необходимость расторгнуть договор. В этом случае исполнители начинают «накручивать» свои расходы, представляя потребителю расчет выполненных работ в соответствии с полной стоимостью договора. Чтобы избежать этого, надо требовать подтверждения всех расходов бухгалтерскими документами.

4.6. Смета на выполнение работы (оказание услуги)


При заключении договоров на выполнение работ (оказание услуг) может быть составлена смета, т.е. перечень всех видов работ и материалов, необходимых инструментов и оборудования и др. с указанием их стоимости (цены). Если любая из сторон потребует составления сметы, это требование должно быть удовлетворено. Смета может быть твердой и приблизительной.

Когда составляется твердая смета, то исполнитель не вправе требовать оплаты работ и дополнительных расходов, не включенных в смету, ни при каких обстоятельствах, если потребитель не поручал такую работу исполнителю или не дал согласие на ее исполнение, т.е. все расходы сверх сметы несет исполнитель.

Как правило, чаще составляется смета приблизительная, позволяющая уточнять окончательную цену договора. Если возникает необходимость превысить приблизительную смету по каким-либо причинам, не вызванным виновными действиями (бездействием) одной из сторон, исполнитель обязан немедленно предупредить об этом потребителя, иначе он теряет право на возмещение расходов сверх установленной сметы. В этом случае потребитель вправе отказаться от договора, если изменение цены его не устраивает, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы согласно первоначальной смете.

4.7. Выполнение работы: из материала исполнителя, из материала (с вещью) потребителя


Закон обязывает исполнителя выполнять работу, определенную договором, из своего материала и своими средствами. Однако если потребитель потребует, чтобы работа выполнялась из его материала, исполнитель это требование обязан удовлетворить.

Исполнитель, выполняющий работы из своего материала, отвечает за его качество. Поэтому при сдаче работы он не может ссылаться на плохое качество материала. Ответственность за выполнение работы из недоброкачественного материала наступает независимо от вины исполнителя.

Порядок оплаты потребителем материала исполнителя определяется в правилах выполнения отдельных видов работ или в договоре. Материал исполнителя может быть оплачен при заключении договора как полностью, так и частично с условием окончательного расчета при принятии потребителем результата работы. Закон позволяет сторонам предусмотреть в договоре и иной порядок расчетов. В случаях, предусмотренных указанными правилами или соглашением сторон, материал предоставляется потребителю в кредит. Расчет за материал осуществляется при этом в ценах, действовавших во время заключения кредитного соглашения, т.е. изменение цены материала, предоставленного в кредит, не влечет перерасчета.

Необходимые материалы и оборудование доставляются к месту выполнения работы исполнителем. Расходы по доставке включаются исполнителем в смету, а если смета не составлена, должны оговариваться сторонами при заключении договора.

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за его сохранность и правильное использование. При этом исполнитель должен экономно расходовать предоставленный потребителем материал (вещь), предупреждать потребителя о его непригодности или недоброкачественности, а также по окончании работы отчитаться в израсходовании материала и возвратить остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), предоставленного потребителем, исполнитель обязан в течение 3 дней заменить его однородным материалом (вещью) такого же качества или по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок. При отсутствии у исполнителя необходимого для замены материала (вещи) он обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного или поврежденного материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В договоре или документах, выдаваемых исполнителем потребителю при заключении договора (квитанция, заказ), должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая соглашением сторон. При возмещении стоимости утраченного материала (вещи) цена на него должна соответствовать той, которая сложилась на день добровольной выплаты или на день вынесения судебного решения.

Если исполнитель, получив материал (вещь) для выполнения работы, предупредил потребителя об особых свойствах материала, которые при выполнении работы могут повлечь его повреждение или утрату, то он освобождается от ответственности, предусмотренной Законом. Более того, если после соответствующего предупреждения потребитель не заменил материал в разумный срок, исполнитель вправе отказаться от договора.

Если исполнитель не знал об особых свойствах предоставленного потребителем материала, он несет ответственность за утрату или повреждение этого материала независимо от вины. В том случае, когда потребитель, несмотря на своевременное предупреждение о том, что соблюдение его указаний может снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), не изменит указаний о способе выполнения работы либо не устранит иных обстоятельств, которые могут повлиять на качество, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

4.8. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)


Потребитель договаривается с исполнителем о способе оплаты услуги (по наличному или безналичному расчету).

Что же касается времени расчетов, то по общему правилу оплата производится по окончании работы (услуги). Однако в действующем законодательстве содержится довольно много исключений из этого правила. Так, в соответствии с п.20 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 08.06.93 при заключении договора полностью оплачиваются услуги кинофотолабораторий, студий звукозаписи, услуги бань, услуги по доставке товаров, расклейке объявлений, услуги, которые исполняются в присутствии заказчика, и др. Аналогичные нормы содержатся и в других правовых актах, устанавливающих порядок оказания услуг потребителям.

4.9. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей


Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг) утверждаются Правительством Российской Федерации.

Как и в сфере торговли, Закон закрепляет за Правительством РФ право утверждать нормативные акты, устанавливающие правила выполнения работ и оказания услуг потребителям. На сегодняшний день в этой сфере действует довольно большое количество постановлений Правительства РФ. Приведем лишь некоторые из них:

- Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утверждены Постановлением Правительства РФ № 536 от 08.06.93);

- Правила предоставления услуг местными телефонными сетями (утверждены Постановлением Правительства РФ № 547 от 24.05.94);

- Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств (утверждены Постановлением Правительства РФ №801 от 06.07.94);

- Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утверждены Постановлением Правительства РФ №27 от 13.01.96).

 

2008-09-08 23:33:02 Учебникивернуться к списку

← предыдущая страница    следующая страница →
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Яндекс.Метрика