Магазин готовых дипломов, курсовых и рефератов
Библиотека студента

Защита прав потребителей

3.11. Замена товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены


Это требование предполагает замену товара на такой же товар, т.е. автомобиль на автомобиль, холодильник на холодильник, но другой, не аналогичной модели, марки, артикула. Например, автомобиль ВАЗ 21063 - на автомобиль ВАЗ 21099 или двухкамерный холодильник «Минск» - на трехкамерный холодильник «Стинол». Потребительские свойства этих товаров существенно различаются, существенно различаются и их цены. Поэтому при такой замене производится соответствующий перерасчет стоимости товаров.

В соответствии с п.2 ст.24 Закона, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставляемого взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; если же цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставляемого взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Причем в этих расчетах цена товара, подлежащего замене, применяется на день предъявления требования, если она к этому моменту повысилась, и на день покупки - если понизилась. Цена товара, предоставленного для замены, применяется всегда на момент предъявления требования. Если же требование потребителя в добровольном порядке не было удовлетворено, то в соответствии с п.2 ст.504 ГК РФ потребитель вправе производить расчеты исходя из цен товаров на момент вынесения решения суда, поскольку цены увеличились с момента предъявления требования.

Требование о замене товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) потребитель вправе предъявить только продавцу (организации, выполняющей его функции на основании договора). Указанное требование должно быть исполнено в те же сроки, что и требование о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) (ст.21 Закона). За просрочку выполнения этого требования предусмотрена неустойка (ст. 23 Закона). Гарантийные сроки на замененный товар также исчисляются заново с момента передачи его потребителю (п.2 ст.21 Закона).

3.12. Расторжение договора купли-продажи


При расторжении договора купли-продажи потребитель обязан возвратить товар с недостатками и вправе при этом требовать возмещения убытков. Требование о возврате товара потребитель вправе предъявить как продавцу (организации, выполняющей его функции на основании договора), так и изготовителю (организации, выполняющей его функции на основании договора). Но если потребитель обращается к продавцу (организации, выполняющей его функции), то он вправе при расторжении договора требовать возмещения всех возникших в связи с покупкой товара убытков, а если требование предъявляется изготовителю (организации, выполняющей его функции), потребитель вправе настаивать только на возврате стоимости товара (п. 3 ст.18 Закона).

Таким образом, предъявлять требование о расторжении договора купли-продажи продавцу товара более выгодно, чем возвращать товар изготовителю, так как в первом случае потребитель вправе требовать возмещения всех убытков, связанных с приобретением товара с недостатками, а во втором - только части убытков. Например, потребитель приобрел крупногабаритный товар. За доставку товара потребитель понес расходы. При расторжении договора купли-продажи с продавцом потребитель вправе требовать возмещения и этих расходов (наряду с другими убытками). При возврате товара изготовителю последний не обязан возмещать расходы за доставку товара. Другой пример - потребитель приобрел для личных бытовых нужд корову. К такому товару также применяются все правила, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». На основании ст.137 ГК РФ к животным применяются общие правила об имуществе, поскольку Законом или иными правовыми актами не установлено иное. Если купленное животное (в нашем примере корова) имеет недостатки, скажем, не дает молока или приплод, то потребитель вправе требовать от продавца возмещения своей упущенной выгоды - в размере стоимости тех продуктов животноводства, которые он получил бы, если бы корова была без недостатков. А вот предъявить те же требования к ферме, вырастившей корову, потребитель не вправе, если ферма не является продавцом этой коровы.

Если никаких убытков, кроме стоимости товара, у потребителя не возникло, то при возврате товара расчеты произвести несложно. В соответствии с п.З. ст.24 Закона при расторжении договора купли-продажи или возврате товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю) расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар - исходя из цены товара на день расторжения договора, а при понижении цены - исходя из его стоимости на день покупки. Причем, в соответствии с п.З ст.503 ГК РФ, при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и других подобных обстоятельств. Это же положение относится и к изготовителю, которому потребитель возвращает некачественный товар, так как в п.3 ст.18 Закона говорится: «Потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы». Никаких исключений из этого правила не установлено.

Требование о возмещении убытков при расторжении договора купли-продажи (возврате товара изготовителю) должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента его предъявления (ст.22 Закона). За просрочку удовлетворения требования предусмотрена неустойка (ст.23 Закона).

Если предъявленное на основании ст.18 Закона требование потребителя не удовлетворено в установленные сроки, то потребитель вправе предъявить иные требования, предусмотренные указанной статьей Закона. При этом потребитель не лишается права на получение неустойки, предусмотренной за просрочку удовлетворения первоначально заявленного требования.

 

2008-09-08 23:33:02 Учебникивернуться к списку

← предыдущая страница    следующая страница →
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Яндекс.Метрика