Социология управления
7. МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ УПРАВЛЕНИЯ
7.1. Методы анализа и описания управления
Анализ как метод управления - способ изучения объекта и субъекта управления, характера их взаимодействия в управленческом процессе. Посредством анализа раскрываются признаки, свойства, отношения каждого из них в отдельности, определяются предметное содержание, механизмы взаимной связи, условия достижения цели управления. В социальном управлении с полифункциональной структурой управленческой деятельности анализу подвергаются также управленческие функции социального прогнозирования и проектирования, социального планирования и социальной экспертизы, социологических исследований. В интегративном подходе к управляющей системе раскрывается специфика анализа как метода управления.
Анализ системы социального управления - метод управленческой деятельности, включающий изучение, систематизацию, обобщение и оценку информации о структуре, общих и специфических качествах субъекта и объекта управления. Анализ системы социального управления применяется на всех этапах процесса управления - подготовки, принятия, организации, контроля выполнения решений. Анализ системы социального управления позволяет выявить движущие силы, противоречия, состояние и проблемы развития системы социального управления. Исходя из результатов анализа системы социального управления разрабатываются экономические, технические и социальные меры, обосновываются решения, необходимые для осуществления управленческого воздействия, организации оптимальной жизнедеятельности трудовых коллективов, социально-территориальных общностей и общества в целом.
Анализ социального конфликта - вид управленческой деятельности по изучению конфликтной ситуации. Анализ социального конфликта начинается с изучения его участников и характера проблемной ситуации. Анализ социального конфликта проводится по следующим направлениям: а) идентификация целей участников; б) определение проблемных ситуаций, предшествующих социальному конфликту; в) установление факторов, способствующих перерастанию проблемной ситуации в социальный конфликт; г) измерение степени влияния личностных особенностей конфликтующих сторон и проблемной ситуации на возникновение конфликта. При идентификации целей участников социального конфликта выделяются и описываются ближайшие и перспективные их цели, затем выясняется последовательность и взаимосвязь ближайших целей во времени.
При определении проблемных ситуаций и раскрытии противоречий определяется степень социальной напряженности. Для этого проверяется возможность существования в этих условиях проблемных ситуаций, определяется, какие из них предшествуют социальному конфликту и сопровождают его. Различным социальным конфликтам могут предшествовать одни и те же проблемные ситуации, а одному конфликту - несколько проблемных ситуаций. При описании проблемных ситуаций следует определить их характер, частоту возникновения и степень чувствительности к ним участников, длительность их действия, величину отклонения, реальность и мнимость ситуации. Заключительным этапом анализа является определение причин возникновения проблемных ситуаций, вызывающих социальные конфликты. Анализ социального конфликта служит подготовительным этапом для выработки управленческого решения по устранению социального конфликта.
Описание системы управления - способ представления системы. Существует ряд методов описания системы управления в зависимости от поставленных задач и заданных критериев. Практическое применение находят формализованные методы описания системы управления, представляющие систему определенной модели. Различают описание системы управления посредством структуры, которая отражает назначение, состав элементов, способы их взаимосвязи, функциональное состояние системы, описание математическое, предполагающее использование математического моделирования. Описанию системы управления предшествует обследование - сбор данных о системе и их обработке, формулировка заключения о ее состоянии и функционировании.
Банк информации в социальном управлении - специально организованное собрание (архив) данных о состоянии субъекта и объекта управления, свод программ, инструментов, методических материалов, результатов социологических обследований, итогов теоретического и эмпирического анализа (отчетно-аналитическая информация), используемых в процессе управленческой деятельности, принятия и контроля за выполнением решений.
Единица анализа решений
Следует отметить, что анализ управленческих решений чрезвычайно информативен с точки зрения исследования механизмов и эффективности управления предприятием. Такой анализ дает представление о распределении управленческих усилий по разным внутриорганизационным вопросам, о способах их разрешения, о стиле руководства коллективом и т.п. В управленческих решениях фокусируются основные цели, интересы, противоречия жизнедеятельности организации, социальных отношений внутри нее.
Решения тоже бывают самого разного рода. Например, одно решение может выглядеть так: «Начальнику такого-то цеха провести такие-то мероприятия». И дальше перечисляются сами мероприятия. В другом случае перечисляется ряд начальников цехов, но всем им предписывается делать что-то одно. Поэтому возникает вопрос о единице измерения управляемости, о единице анализа распорядительной документации. Наиболее надежной единицей анализа чаще всего является одно задание одному лицу. Это значит, что если в приказе перечисляется шесть начальников цехов, но они должны сделать какое-то общее дело, то мы можем говорить о шести единицах анализа. Или, наоборот, одному руководителю какой-то заводской службы поручено сделать шесть разных дел. И в этом случае мы будем иметь шесть единиц анализа.
2009-05-16 02:38:41 Учебники — вернуться к списку
| ← предыдущая страница следующая страница → |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |