Социальная психология управления

5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ

5.1. Сущность социально-психологического обеспечения

В управлении основное внимание перемещается с области производственной в область человеческих отношений. Интенсификация производства требует соответствующей интенсификации человеческой деятельности, возможностей человека и коллектива. В этой связи и перед психологической наукой выдвигаются задачи резко активизировать исследования, нацеленные на организацию психоконсультативной и психокоррекционной работы с людьми, чтобы давать руководителям производства научно обоснованные и практически проверенные рекомендации, касающиеся рационализации и технологического оснащения процесса труда, повышения его результативности с учетом требований научно-технического прогресса.

К средствам психической регуляции человеческой деятельности люди в своей практике прибегают давно. Всякого рода напутствия и ритуалы перед трудной работой или дальней дорогой преследуют цель: помочь человеку собраться с духом, настроиться и психологически мобилизовать себя на высокий результат в работе.

Исторически самым первым специально организуемым фактором психической регуляции человеческой деятельности была психологическая подготовка. В первом своем значении она была призвана обеспечить эффективность выполнения в сложных условиях конкретной задачи, например в условиях полета или спортивного соревнования. Затем содержание психологической подготовки было расширено, под ним стала пониматься не только подготовка к какому-либо конкретному трудовому действию, но и к труду вообще, но функция психологической подготовки осталась неизменной: подготовить человека или коллектив к успешному началу деятельности.

Сейчас возникает потребность приспособить психическую регуляцию человеческой деятельности к динамичному характеру современного производства, чтобы она оказывала стимулирующее влияние непрерывно, в период всей деятельности вплоть до ее завершения.

Известно, что материальное, материально-техническое, информационное, организационное и другие виды обеспечения деятельности служат важными рычагами повышения ее эффективности. В связи с тем, что в рамках всестороннего обеспечения человеческой деятельности психологический аспект приобретает особую значимость, становится фактором постоянно действующим, объективным, введение в обиход сферы управления понятия «психологическое обеспечение» вполне правомерно и необходимо.

Социально-психологическое обеспечение управленческой деятельности - это комплекс социально-психологических мер, с помощью которых у руководителя создается максимально благоприятное психическое состояние, а у коллектива - психологическая атмосфера, способствующие продуктивности их деятельности. Это непрерывная, наиболее целесообразная стимуляция внутренних резервов организма, общей активности личности или управление настроением, мыслями, желаниями, намерениями, общественным мнением и другими внутриколлективными явлениями, направленными на обеспечение выполнения конкретного задания в срок.

В основе психологического обеспечения лежит формирующийся в сознании человека образ предстоящей деятельности, который выполняет побудительную функцию предметной деятельности, выступает ее регулятором. Степень реалистичности и действенности образа предстоящей деятельности будет зависеть от многих факторов: возраста, опыта руководителя, но, в первую очередь, от характера мышления, развитости воображения, способности предвидеть результаты своих действий. У руководителя творческого типа психический образ, рассматриваемый в практике руководства как концептуальная модель, созревает как психическое новообразование в процессе принятия решения, и позволяет с высокой степенью достоверности прогнозировать не только конечный результат, но и путь к этому результату, который должен проделать каждый человек в отдельности и весь коллектив при достижении цели. Без такого прогноза, без способности предвидеть поведение людей в предполагаемых обстоятельствах во все время деятельности психологическое обеспечение организовать невозможно.

Объектом психологического обеспечения выступает не всякая деятельность. Малозначащие, повседневные дела и заботы руководителя, которые выполняются в нормальной обстановке и без затруднений, обеспечиваются всеми средствами повседневного общения. В этом случае срабатывает механизм психической регуляции, действующий на неосознаваемом уровне, в так называемом автоматическом режиме.

Постоянного психологического обеспечения требует деятельность особо сложная, социально важная, протекающая в экстремальных условиях. В современном производстве целый ряд профессий требует тесного взаимодействия функционально разобщенных исполнителей, т.е. своего рода дистантного взаимопонимания, координации усилий скорее психологического, нежели операционного плана. Такими, например, являются профессии космонавта, оператора, диспетчера, требующие непрерывного и квалифицированного руководства со стороны опытных руководителей или руководящего центра. С развитием производства в условиях его интенсификации количество таких профессий будет возрастать и в этой связи актуальной становится проблема овладения методикой психологического обеспечения управленческой деятельности, которая реализуется в методе социально-психологического проектирования.

Метод социально-психологического проектирования - использование в проектировании трудовых коллективов различных приемов: нормативного, метода аналогии (типизации), разработки проекта на основе опыта деятельности предприятий и организаций, находящихся в сходных условиях, когда проектировщик производит эмпирическое обобщение практики, создает проект по имеющимся образцам.

Психологическое обеспечение характеризуется рядом особенностей, которые полнее раскрывают его сущность.

1. Психологическое обеспечение какой-либо деятельности невозможно, если не установлен психологический контакт руководителя с исполнителем. Известны два способа управления объектом (человеком, коллективом, производством): 1) со стороны руководителя, управляющего центра; 2) самоуправление. В реальной жизни оба способа взаимосвязаны, но противоречие, выраженное в разной направленности активности субъекта и объекта, между ними до конца не устраняются, поскольку они построены по принципу субъект-объектных отношений, по принципу воздействия. Как бы идеально мы не управляли человеком или коллективом, но если объект не проявит высокой встречной активности, эффективность деятельности будет низкой. Эффект будет таким же и при высокой активности самого объекта, но при неквалифицированном руководстве. Лишь при соединении усилий внешних и внутренних на основе духовной общности, взаимопонимания и взаимного стремления к цели можно добиться наивысшего результата, максимальной эффективности. Психологическое обеспечение, объединяя усилия руководителя и исполнителя именно на этой основе, устраняет это противоречие, поскольку их деятельность в этом случае строится по принципу субъект-субъектных отношений, по принципу взаимодействия, который предполагает сознательную активность обеих сторон, непрерывную двустороннюю связь.

2. Психологическое обеспечение любой конкретной деятельности строится на механизме психической регуляции, которая может осуществляться как на сознательном, так и на неосознаваемом или подсознательном уровнях. Деятельность, протекающая на сознательном уровне, управляема, на неосознаваемом - неуправляема, так как протекает на основе готовых (врожденных или приобретенных) механизмов. Практика накопила большой и разнообразный арсенал средств психической регуляции как индивидуальных (саморегуляция, аутотренинг), так и групповых действий (социально-психологический тренинг). Средствами психологического обеспечения могут выступать не только традиционные средства психической регуляции, главным из которых чаще всего выступает слово, как основа убеждения и внушения, но и абсолютно все факторы воздействия - организационные, экономические, материальные, политические, моральные, педагогические и другие, так как в конечном итоге действие каждого из них сказывается на психике личности, т.е. имеет психологический аспект.

Основным средством психологического обеспечения является общение, максимально полно воплощающее принцип субъект-субъектных отношений, принцип взаимодействия между людьми. Этот фактор настолько мощный и действенный, что дает право утверждать: идеальное общение - это идеальное управление. Такое утверждение справедливо, так как сама управленческая деятельность развивается по законам общения, хотя понятие психологическое обеспечение шире, чем понятие общение, поскольку охватывает кроме контактных большой комплекс средств опосредованного воздействия - факторы материальные, организационные и др.

3. Известные методики психической регуляции индивидуальной и коллективной деятельности чаще всего для всех объектов предполагают применение какой-то группы средств или приемов в строгой последовательности, т.е. по более или менее жесткой схеме. Методика проведения мероприятий по психологическому обеспечению предполагает, наоборот, индивидуализацию в применении средств или приемов воздействия на основе учета особенностей личности, своеобразия коллектива и характера ситуации. Общая для всех схема здесь отсутствует, она противопоказана, поскольку не может давать максимально положительного эффекта при взаимодействии. Такая особенность в проведении психологического обеспечения требует от руководителя развитых умений психологической диагностики индивидуальных состояний людей, достаточной вооруженности средствами психической регуляции и высокого педагогического мастерства их применения.

 

2009-05-06 15:52:12 Учебники — вернуться к списку

← предыдущая страница    следующая страница →

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30