Как организовать складскую работу при FBO
Схема FBO (Fulfillment by Operator) позволяет продавцам маркетплейсов хранить товары на складе площадки, освобождая предпринимателя от самостоятельной доставки и упаковки заказов. Однако эффективность работы по FBO напрямую зависит от того, насколько грамотно продавец организует собственную складскую подготовку перед передачей товара маркетплейсу. От этого зависят скорость приемки, отсутствие штрафов, минимизация возвратов и стабильная работа бизнеса.
Первый этап организации складской работы при FBO – учет и планирование ассортимента. Перед тем как отгружать товар на склад маркетплейса, необходимо провести анализ: какие позиции пользуются спросом, какие имеют высокую оборачиваемость и стабильный интерес со стороны покупателей. FBO лучше всего подходит для товаров, которые продаются быстро, так как за хранение на складе маркетплейса взимается плата, и при медленной оборачиваемости товар может стать убыточным.
Второй этап – поддержание точного учета остатков на собственном складе. Важно организовать хранение товаров по артикульной системе, использовать стеллажи и маркировку полок для быстрого поиска нужных позиций. Товары с высокой оборачиваемостью и сезонные позиции лучше хранить ближе к зоне комплектации, чтобы ускорить процесс подготовки к отгрузке.
Третий этап – контроль качества товаров перед отгрузкой. Продавцу необходимо проверять каждый товар на отсутствие повреждений, дефектов, соответствие комплектации и работоспособности (если это техника). Для товаров с ограниченным сроком годности нужно контролировать остаточный срок, так как маркетплейс может отказать в приеме товаров с коротким сроком хранения.
Четвертый этап – подготовка к маркировке. Практически все маркетплейсы требуют маркировки товаров перед приемкой на склад. Для этого необходимо оборудовать склад рабочим местом с принтером для печати этикеток, сканерами и расходными материалами. Каждый товар должен быть промаркирован в соответствии с требованиями маркетплейса, а для товаров, подлежащих обязательной маркировке (обувь, одежда), нужно наносить коды Data Matrix и регистрировать данные в системе честного знака.
Пятый этап – упаковка для транспортировки на склад маркетплейса. Хотя сама отправка заказов при FBO происходит силами маркетплейса, доставка партии товаров на склад осуществляется продавцом. Необходимо использовать прочные коробки и паллеты, которые защитят товары при перевозке, а также зафиксировать вложения для предотвращения перемещения внутри коробки. В каждую коробку вкладывается упаковочный лист с перечнем товаров и артикулов.
Шестой этап – формирование поставки и заявки в личном кабинете. Перед отправкой необходимо создать поставку, указав количество и список товаров, способ доставки и предполагаемую дату прибытия. Правильное оформление поставки ускоряет приемку и снижает вероятность ошибок, которые могут привести к задержкам и штрафам.
Седьмой этап – грамотная логистика доставки до склада маркетплейса. В зависимости от условий работы можно организовать собственную доставку или воспользоваться услугами транспортных компаний. Важно учитывать графики приемки маркетплейса и бронировать окна приемки заранее, особенно в пиковые сезоны, чтобы избежать простоев и штрафов за срыв сроков.
Восьмой этап – мониторинг приемки и оперативная реакция. После отправки товара на склад маркетплейса необходимо следить за статусом приемки через личный кабинет. Если маркетплейс выявляет повреждения упаковки, несоответствие маркировки или расхождения по количеству, важно быстро реагировать, чтобы избежать возвратов и дополнительных затрат.
Дополнительно стоит предусмотреть в складе место для обработки возвратов. При FBO маркетплейс самостоятельно принимает и проверяет возвраты, а затем возвращает товар продавцу, если это предусмотрено условиями работы. Возвраты необходимо оперативно проверять, готовить к повторной продаже или учитывать как брак.
Для ускорения и оптимизации всех этих этапов можно использовать учетную систему (WMS), которая позволит вести электронный учет остатков, автоматически формировать задания на сборку, печатать этикетки и создавать реестры поставок. Это особенно важно при большом объеме отправляемых товаров, когда вручную вести учет становится затруднительно.
Важно обучить сотрудников склада правилам работы с маркетплейсами: стандартам упаковки, требованиям к маркировке, алгоритмам формирования поставок и правилам оформления документации. Это позволит избежать частых ошибок и снизит количество брака при отгрузке.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - складская работа при FBO
Дата публикации: 17 июля 2022 года